Envío y devoluciones
Política de envío
En Cola & Moda, trabajamos para que recibas tus accesorios de moda para mascotas de manera rápida y segura. Realizamos envíos a todo Lima Metropolitana y provincias a través de servicios de courier confiables. Todos nuestros productos son cuidadosamente empaquetados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
El costo de envío y los tiempos de entrega varían según la ubicación, y serán informados antes de finalizar tu compra.
Procesamos los pedidos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de pago. Los envíos dentro de Lima Metropolitana suelen demorar entre 2 a 4 días hábiles. Para envíos a provincias, el tiempo puede ser de 4 a 7 días hábiles dependiendo del destino. Ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a S/ 300, ¡porque queremos premiar tu preferencia!
Política de cambios y devoluciones
En Cola & Moda, queremos que tú y tu mascota estén completamente felices con su compra. Si no estás satisfecho con algún producto, ofrecemos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Asegúrate de que el producto esté sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
Para realizar una devolución, por favor contáctanos a nuestro correo electrónico colaymodaperu@gmail.com indicando tu número de pedido y la razón de la devolución. Los costos de envío por devoluciones son a cargo del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o haya algún error por nuestra parte.
Una vez recibamos el artículo y verifiquemos que cumple con las condiciones para la devolución, procederemos con el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, o con un cupón de descuento para futuras compras.
Nota importante: No realizamos devoluciones en productos personalizados, como aquellos con el nombre de la mascota, ni en productos que hayan sido usados o dañados después de haber sido recibidos.